Hoe bekijk ik mijn facturen en betalingen?

Ga naar playnode.nl en klik rechtsboven op Mijn PlayNode. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je account.

Ga vervolgens naar het onderdeel waar je facturen of betalingen worden weergegeven. Hier kun je de beschikbare facturen bekijken en, indien beschikbaar, downloaden.

Hoe controleer ik of mijn betaling is verwerkt?

Open de betreffende factuur en controleer de betaalstatus.

Is de factuur als betaald gemarkeerd? Dan is de betaling volgens de administratie verwerkt.

Heb je zojuist betaald, maar staat de factuur nog open? Wacht dan even en controleer de status later opnieuw. Het kan enige tijd duren voordat een betaling is verwerkt.

Wat als mijn betaling mislukt?

Controleer eerst of je bank of betaalprovider de betaling daadwerkelijk heeft uitgevoerd. Is het bedrag niet afgeschreven, probeer dan opnieuw te betalen via de beschikbare betaaloptie.

Is het bedrag wel afgeschreven, maar staat de factuur nog open? Voer de betaling dan niet direct opnieuw uit. Controleer eerst of de status later wordt bijgewerkt.

Ik heb een vraag over mijn factuur

Klopt het bedrag volgens jou niet, is een betaling niet verwerkt of heb je een andere vraag over je factuur? Neem dan contact op met onze support.

Vermeld indien mogelijk het factuurnummer en een korte omschrijving van het probleem. Zo kunnen we je sneller helpen.

Let op: deel nooit je wachtwoord, volledige betaalgegevens of andere vertrouwelijke informatie via een supportverzoek.